エラー内容
QRコード決済処理を実行したが、決済失敗となった
eSCOTT上のエラーコードにより内容が異なります。
- Q01:お客様のQRコード決済のチャージが足りない等のお客様責
なお、レシート印字で上記エラーコードは記載されません。
レシート印字でJ101などが記載されていた場合は、乗務員タブレット上にエラー理由が記載されております。J101はメーター側が任意で決めているエラーコードのため、弊社では分かりかねます。
QRコード決済処理を実行できなかった(eSCOTTに履歴がない)
以下の原因が考えられます
- ドライバーアプリを開局していなかった
- ドライバーが決済処理する前にメーターを空車にしてしまった
- 前席タブまたは後席タブの通信ができていなかった(圏外だった)
- システム障害が発生していた
対応方法
- 車内で別の方法で料金を受け取ることが原則です。
- 事後オーソリについては、実施できません。
- 流し乗車の場合は、S.RIDEアプリを介さないため連絡先も分かりません。