エラー内容

QRコード決済処理を実行したが、決済失敗となった

eSCOTT上のエラーコードにより内容が異なります。

• Q01：お客様のQRコード決済のチャージが足りない等のお客様責

なお、レシート印字で上記エラーコードは記載されません。

レシート印字でJ101などが記載されていた場合は、乗務員タブレット上にエラー理由が記載されております。J101はメーター側が任意で決めているエラーコードのため、弊社では分かりかねます。

QRコード決済処理を実行できなかった（eSCOTTに履歴がない）

以下の原因が考えられます

• ドライバーアプリを開局していなかった
• ドライバーが決済処理する前にメーターを空車にしてしまった
• 前席タブまたは後席タブの通信ができていなかった（圏外だった）
• システム障害が発生していた

対応方法

• 車内で別の方法で料金を受け取ることが原則です。
• 事後オーソリについては、実施できません。
• 流し乗車の場合は、S.RIDEアプリを介さないため連絡先も分かりません。