トラブル内容

• QR決済が成功したが、レシートが印字されなかった
• eSCOTTを見ると決済成功していたが、数秒〜数分後に自動返金されていた

原因

• 決済完了前にメーターを空車にしてしまったため、ベースシステムが異常判定で返金処理をした
• 決済処理中にタブレットが再起動したなど処理が正常に完了せず、タブレットが「車内支払」で決済完了処理を行ってしまったため、ベースシステムが整合性をとるために自動返金した

対応方法

QR決済の場合は事後オーソリができません