クレジットカード・ApplePayの場合
与信売上計上日の翌日にカード会社計上という処理が行われます。返金や利用額変更は当該取引の最新明細でのみ実行可能です。
処理日時を降車時間付近で絞って検索している場合に、与信売上計上の明細のみ表示されていることとなり、最新明細が表示されていないことがあります。
検索方法
注文番号が分かる場合は、処理日時は一切入力せず、自由領域1に注文番号のみ入力して検索してください。
分からない場合は、返金ボタンや利用額変更ボタンが表示されていない状況であっても自由領域1に注文番号が記載されていますのでメモ等で控えることが可能です。
QRコード決済の場合
返金期限を超過している場合があります。