エラー内容
ネット決済処理が失敗していた(eSCOTTに履歴がある)
eSCOTT上のエラーコードにより内容が異なります。
- G12:カード会社側のNG
- G30:取引判定保留
- G54:利用回数オーバー
- G55:限度額オーバー
- G56:無効カード
- G97:当該要求拒否
- C03:通信エラー
- K71:会員IDが削除されている
- K75:会員IDが無効化されている
- K99:ApplePay側のNG
なお、レシート印字で上記エラーコードは記載されません。
レシート印字でJ101などが記載されていた場合は、乗務員タブレット上にエラー理由が記載されております。J101はメーター側が任意で決めているエラーコードのため、弊社では分かりかねます。
ネット決済処理を実行できなかった(eSCOTTに履歴がない)
以下の原因が考えられます
- ドライバーアプリを開局していなかった
- ドライバーが決済処理する前にメーターを空車にしてしまった
- ドライバーマスタで英名が登録されていない(利用者が英語版の使用だった場合に影響あり)
- 前席タブの通信ができていなかった(圏外だった)
- システム障害が発生していた
また、この他に下記のような場合はeSCOTTに履歴がありません
- S.RIDE Bizの取引
- CABカードモバイル決済の取引
- 車内支払の取引
- ApplePayの取引の場合は別の店舗コード・ログインIDです
対応方法
- 車内で別の方法で料金を受け取ることが原則です。
- ドライバーマスタで英名登録がない場合は、追加してください。
- 事後オーソリについては、イレギュラー対応として実施可能です。