エラー内容

ネット決済処理が失敗していた（eSCOTTに履歴がある）

eSCOTT上のエラーコードにより内容が異なります。

• G12：カード会社側のNG
• G30：取引判定保留
• G54：利用回数オーバー
• G55：限度額オーバー
• G56：無効カード
• G97：当該要求拒否
• C03：通信エラー
• K71：会員IDが削除されている
• K75：会員IDが無効化されている
• K99：ApplePay側のNG

なお、レシート印字で上記エラーコードは記載されません。

レシート印字でJ101などが記載されていた場合は、乗務員タブレット上にエラー理由が記載されております。J101はメーター側が任意で決めているエラーコードのため、弊社では分かりかねます。

ネット決済処理を実行できなかった（eSCOTTに履歴がない）

以下の原因が考えられます

• ドライバーアプリを開局していなかった
• ドライバーが決済処理する前にメーターを空車にしてしまった
• ドライバーマスタで英名が登録されていない（利用者が英語版の使用だった場合に影響あり）
• 前席タブの通信ができていなかった（圏外だった）
• システム障害が発生していた

また、この他に下記のような場合はeSCOTTに履歴がありません

• S.RIDE Bizの取引
• CABカードモバイル決済の取引
• 車内支払の取引
• ApplePayの取引の場合は別の店舗コード・ログインIDです

対応方法

• 車内で別の方法で料金を受け取ることが原則です。
• ドライバーマスタで英名登録がない場合は、追加してください。
• 事後オーソリについては、イレギュラー対応として実施可能です。